Zwroty i reklamacje

W epssklep.pl dokładamy wszelkich starań, aby dostarczane produkty spełniały oczekiwania naszych klientów. Jeśli jednak otrzymana część do telewizora nie pasuje, nie działa prawidłowo lub chcesz zrezygnować z zakupu, możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub reklamacji.

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Zgodnie z przepisami prawa konsument ma możliwość zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z tej opcji, wystarczy wypełnić formularz odstąpienia od umowy i odesłać produkt na nasz adres zwrotny.

Warunki przyjęcia zwrotu

Produkt nie może nosić śladów montażu lub użytkowania.
Towar powinien być kompletny i zapakowany w oryginalne opakowanie (jeśli było dostarczone).
Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (fakturę lub paragon).

Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od dnia dostarczenia przesyłki zwrotnej.

Reklamacja towaru

Jeżeli część RTV jest wadliwa lub nie działa prawidłowo, masz prawo do reklamacji produktu. Każdy towar objęty jest 6-miesięczną gwarancją sprzedawcy, a w przypadku nowych elementów – także gwarancją producenta.

Jak zgłosić reklamację

Aby zgłosić reklamację, wypełnij formularz kontaktowy na stronie Kontakt lub prześlij wiadomość e-mail z opisem problemu, numerem zamówienia oraz zdjęciem uszkodzonego elementu. Nasz dział techniczny przeanalizuje zgłoszenie i zaproponuje możliwe rozwiązania – wymianę, naprawę lub zwrot środków.

Adres do odesłania reklamacji

EPS-Sklep – Dział Reklamacji
ul. Bojowników Getta Warszawskiego 6 lok 1u
91-438 Łódź
z dopiskiem „Reklamacja”

Najczęstsze przyczyny zwrotów i reklamacji części RTV

Nieodpowiedni model płyty głównej lub zasilacza.
Niekompatybilność listwy LED z daną matrycą.
Uszkodzenie w transporcie (zabezpieczamy paczki, ale prosimy o sprawdzenie przy odbiorze).
Błędne zamówienie (np. inny numer laminatu lub symbol części).

Jak uniknąć zwrotu części RTV

Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że numer części – np. BN44, BN94, 715G – zgadza się z tym, który znajduje się na Twojej płycie głównej lub zasilaczu. W razie wątpliwości możesz skontaktować się z nami – pomożemy dobrać odpowiedni komponent.